Spedizione del tuo ordine

I pacchi sono solitamente spediti entro 2 giorni (4 giorni calabria e isole) dopo il ricevimento del pagamento e inviati tramite Corriere Expresso "Consegna standard a bordo strada" con controllo e consegna senza appuntamento. Se preferisci una consegna con appuntamento sarà applicato un costo aggiuntivo.

Qualunque tipo di spedizione tu scelga, ti garantiremo un link per controllare online il percorso del tuo pacco.

Le scatole hanno dimensioni ragionevoli e i tuoi articoli sono ben protetti.


Il corriere expresso NON prevede nessun tipo di consegna al piano, installazione e ritiro.

PER CONSEGNE E INSTALLAZIONE consulta la pagina : "Consegne e Installazioni"

Le tariffe sono calcolate automaticamente dal nostro sistema con un rapporto peso/volume.

Se si desisera ricevere la merce con preavviso telefonico .il corriere incaricato alla consegna, provvedera' a contattare il destinatario al numero telefonico indicato dal cliente stesso in fase di richiesta del servizio, per concordare l'appuntamento in base alla disponibilita' del destinatario e compatibilmente con i tempi di consegna previsti dal servizio utilizzato (Appuntamento da fissare entro 3 giorni dal contatto).

Il cliente e' responsabile della correttezza dei riferimenti telefonici inseriti in fase di richiesta del servizio: qualora tali dati fossero errati, il corriere non sara' in grado di contattare il destinatario per concordare l'appuntamento ed, in tal caso, la spedizione sara' consegnata nelle modalita' e nelle tempistiche standard previste dal servizio utilizzato. La data dell'appuntamento di consegna potra' essere fissata entro e non oltre 3 giorni successivi.

TUTTE LE SPEDIZIONI SONO COPERTE DA ASSICURAZIONE. Importante!!! Eventuali contestazioni riguardo consegne di prodotti con danneggiamenti o pacchi aperti, vanno segnalati direttamente all'autista al momento della consegna. Senza questa segnalazione, ogni contestazione fatta in un secondo tempo, non potra' essere gestita.

Cosa fare al momento della ricezione del prodotto con il corriere ancora presente:

 

A cosa serve la riserva
La riserva ci permette di richiedere il rimborso totale o parziale del danno.
Senza la riserva vi farete carico completo di aver ricevuto un collo integro che non presenta alcuna rottura.
Il danno visibile o occulto (ovvero quando il prodotto risulti danneggiato nonostante l'imballo integro) va segnalato entro 48 ore non oltre, accedendo alla vostra area riservata scegliere l'ordine in oggetto e compilare il form descrivendo l'accaduto ed allegando foto visibile del danno riscontrato. Oppure via email a assistenza@doxservice.com indicando il numero di ordine, numero di spedizione, descrivendo l'accaduto ed allegando foto visibile del danno riscontrato.
Se le segnalazione pervenisse oltre i tempi indicati non si accetteranno lamentele di nessun tipo.
La riserva è molto importante.
La riserva non deve essere generica ma con motivazione.

 

Se integro: riserva per verifica
Se presenta danni: riserva perchá l'imballo è es. ROTTO

 

Attenzione: hai 8 giorni di calendario per verificare il funzionamento del materiale ricevuto come specificato nell'articolo 1698 del codice civile.

 

Dopo la scadenza di questi giorni automaticamente decadrà ogni nostra responsabilità.
Ti raccomandiamo di essere puntuale sulla segnalazione.
Alcuni prodotti come gli elettrodomestici di grandi dimensioni o l'informatica avranno assistenza diretta sin dal primo giorno direttamente dalla casa produttrice. Qualsiasi danno e/o malfunzionamento riscontrato verrà gestito da DOXservice in base alla sua entità, con riparazione in assistenza, adeguamento prezzo, sostituzione parziale o totale.

 

Al momento della ricezione del prodotto da parte del corriere, il cliente è tenuto a verificare:

-          che il prodotto consegnato sia quello effettivamente ordinato ;

-          che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato sulla bolla di trasporto (ricevuta del corriere);

-          che l'imballo e i nastri di chiusura risultino integri e non alterati;

-          che il collo sia consegnato correttamente (es. una lavatrice non può essere consegnata capovolta).

 

Nel caso in cui il collo risulti danneggiato nell’imballo, bagnato, manomesso, etc, dovrai contestare immediatamente la spedizione apponendo sul bollettino di consegna del corriere la dicitura:

Accetto con riserva + Motivazione (es. cartone bucato, polistirolo rotto, o altro)

 

In caso di imballo integro alla consegna, dovrai apporre sul bollettino di trasporto la dicitura:

Accetto con riserva di controllo .

 

In caso di danno visibile alla consegna, la firma con riserva + Motivazione è condizione obbligatoria per aprire contestazione nei confronti del corriere e ricevere rimborso e/o sostituzione senza costi aggiuntivi per il cliente.

Una volta apposta la firma con riserva dovrai segnalarci l’accaduto entro e non oltre le 48 ore successive alla consegna del prodotto.

Inviaci un messaggio tramite la tua area riservata sul sito o via mail a assistenza@doxservice.com indicando: numero di ordine, numero di spedizione, descrivendo l'accaduto ed allegando foto visibile del danno riscontrato.

 

Se il prodotto è stato consegnato correttamente, è integro, ma non funziona. In questo caso, la segnalazione deve pervenire al massimo entro 8 (otto) giorni dal ricevimento della merce come specificato nell’articolo 1698 del codice civile.